Courseticket bietet seit Kurzem Verwaltungslösungen für Trainer und Institute an. Auch HR-Abteilungen profitieren davon. Was dahinter steckt, erfahren Sie in diesem Interview.
Courseticket konzentriert sich auf Verwaltungslösungen für Kursveranstalter. Was genau beinhaltet das?
Wir haben den Aus- und Weiterbildungsmarkt über die letzten 5 Jahre genau beobachtet und stehen seit der ersten Stunde in engem Kontakt mit kleinen und großen Anbietern und Veranstaltern. Ob Einzeltrainer oder großes Seminarinstitut – die Anforderungen waren oftmals die gleichen: ein Begleiter ab der Planung, über die Vermarktung bis hin zur Verrechnung. Die course-ticket-Lösung setzt genau hier an und bietet den höchstmöglichen Automatisierungsgrad für
- Kurs- und Veranstaltungsmanagement
- Ticketing und Online-Bezahlung
- Teilnehmermanagement und CRM
- Buchhaltung und Rechnungslegung
Verwaltungs- und Buchungssystem in einer Lösung – das war unser Ziel. Dabei unterstützt das System den Trainer in der Kursverwaltung, Seminarverwaltung oder der Abwicklung von Events und bietet das modernste Buchungssystem – alle Online-Bezahlmöglichkeiten stehen ab der ersten Minute zur Verfügung und können mit wenigen Schritte in die eigene Webseite, Intranet oder Partnerwebseiten eingebaut werden.
Wie genau schaut die Software aus und wie steht es um das Thema Datensicherheit?
Da es sich um eine webbasierte Lösung handelt, sind weder komplexe Installationen noch Einrichtungskosten oder mühsame Wartungen notwendig. Alle Funktionen können einfach über einen Account verwaltet werden. Dem Veranstalter bleibt dabei selbst überlassen, in welchem Umfang er das System nutzt: von einer einfachen Buchung, über eine schnelle Integration der Online-Zahlungssysteme in die eigenen Webseiten, bis hin zum eigenen multilingualen/internationalen Marktplatz ist alles möglich. Viele unserer Kunden wie z. B. das BFI Wien, Festo, Rotes Kreuz etc. verwenden bereits das neue System.
Kreditkartenzahlung und Online-Überweisung können ohne technische Kenntnisse über die eigene Webseite zur Verfügung gestellt werden. Erfolgt eine Buchung eines Kunden, so generiert das System automatisch entsprechende Rechnungen und Tickets und archiviert diese für die eigene Buchhaltung. Es müssen keine Verträge mit Kreditkarten-Firmen, Banken oder weiteren Zahlungsdienstleistern abgeschlossen werden.
Welche Vorteile ergeben sich daraus für Seminarveranstalter?
Nutzt ein Trainer, Vortragender oder ein Weiterbildungsinstitut das courseticket-System in vollem Umfang, so besteht der einzige Aufwand darin, die Veranstaltungen anzulegen.
Das System übernimmt alle Aufgaben bei Buchung, wie die direkte Abrechnung mit dem Kunden, die Ausstellung des Tickets, die Generierung der Rechnung im Namen des Veranstalters, den Rechnungsversand, die buchhalterische Ablage und Archivierung. Dadurch, dass die Bezahlung zum Zeitpunkt der Buchung passiert, hat der Veranstalter 100%ige Zahlungssicherheit und muss keine Zahlungseingänge mehr unter Beobachtung halten.
Über die Möglichkeit von Voranmeldungen und Wartelisten garantieren wir eine maximale Auslastung.
Erfolgt eine Stornierung durch einen Teilnehmer, so fällt ebenfalls keine Arbeit an: Dem Teilnehmer wird eine Gutschrift ausgestellt und etwaige Beträge werden im Hintergrund auf dessen Konto rücküberwiesen, sofern das in den Stornobedingungen vereinbart ist. Das integrierte Storno-Management informiert die Kunden auf der Warteliste automatisch und lässt diese nachrücken und wiederum gleich buchen. Dadurch wird stets eine maximale Auslastung gewährleistet.
Abgerundet wird das »Customer Relationship Management« über die Möglichkeiten, Teilnehmer auch manuell verbuchen zu können und diese über SMS up to date zu halten. Die Vergangenheit hat gezeigt, dass eine direkte Kommunikation in Echtzeit wesentlich zur Kundenbindung beiträgt – sei es der Versand von Kursänderungen, Erinnerungsnachrichten oder After-Sales-Marketing in Form von versendeten Gutscheinen & Ermäßigungen.
Welche Vorteile ergeben sich für internes Weiterbildungsmanagement in Unternehmen?
Das interne Weiterbildungsmanagement liegt oft in der Verantwortung des HR-Bereichs. SAP, Infoniqa und Co. bieten hier überdimensionierte Lösungen zur Personalentwicklung. Oftmals handelt es sich bei Kurs- und Seminarverwaltung um untergeordnete Teillösungen großer und vor allem kostspieliger Gesamtlösungen mit primärem Fokus auf Buchhaltung, Kostenstellen etc.
Firmen haben über courseticket die Möglichkeit, sowohl offene als auch geschlossene Veranstaltungen zu verwalten. HR-Beauftragte können schnell und einfach Mitarbeiter verbuchen oder selbstständig einbuchen lassen. Welche Weiterbildungsmaßnahmen für welche Mitarbeiterkreise zur Auswahl gestellt werden, entscheidet jedes Unternehmen selbst. Ebenso, wo die Auswahl publiziert wird – ob im Intranet oder öffentlich auf der Firmenwebseite.
Jedes öffentliche Angebot wird auf Wunsch auch automatisch am Marktplatz www.courseticket.com publiziert. Endkunden sowie Personalentwickler können aus über 20 000 Angeboten aus unterschiedlichsten Kategorien am Marktplatz wählen. So kann das interne Weiterbildungsangebot zum Beispiel einfach auch mit externen IT-Seminaren, Teambuilding oder Führungskräftetrainings erweitert werden.
Welche Kosten entstehen für den Seminarveranstalter?
Um die courseticket-Lösung in vollem Umfang nutzen zu können, fällt eine monatliche Abo-Gebühr in der Höhe von 29,90 € an. Bei kostenpflichtigen Buchungen über Kreditkarte und Co. wird zusätzlich eine Transaktions-Fee von 5 % auf den Kaufpreis einbehalten. Im Gegensatz zu anderen Lösungen am Markt fallen keine weiteren Kosten an. Enthalten sind ebenfalls bereits alle Kosten für Zahlungsmittel wie Visa, Mastercard, Sofortüberweisung, SEPA Lastschrift, PayPal und Kauf auf Rechnung. Somit erspart sich der Trainer Einrichtungskosten, laufende monatliche Gebühren und kostenpflichtige Transaktionskontingente für genannte Zahlungsmittel vollständig.
Was unterscheidet Sie von Xing Events?
Neben den günstigeren Konditionen unterscheiden wir uns primär in punkto Flexibilität und Funktionalitätsumfang. Unser integriertes Gutscheinsystem ermöglicht zum Beispiel zeitlich-automatisierte Last-Minute oder Early-Bird-Ermäßigungen, Gutscheineinlösungen in Kombination mit Frage/Antwort-Möglichkeiten oder komplett individuelle Gutscheincodes für spezielle Kurstermine.
Xing Events ist, wie der Name schon sagt, auf einzelne Events ausgelegt. Wir hingegen erleichtern die Verwaltung und Buchung für wiederkehrende Veranstaltungen, wie es bei Kursen, Vorträgen und Seminaren der Fall ist. Eine Verwaltung von Mitgliedschaften, Abos, Trainern, Feedback & Bewertungen und die Erweiterung mittels mobilen Check-in via Easyguestlist-App sind ebenfalls möglich.
