Eine neue Software hilft Unternehmen, klarer zu kommunizieren. Auch der Personalentwicklung wird geholfen. TRAiNiNG hat darüber mit Sebastian Drossos gesprochen.
Was genau macht Qnnect?
Qnnect ist eine mobile Lösung mit dem Ziel, Effizienz und Produktivität im Unternehmen zu steigern. Mitarbeiter werden dabei unterstützt, sich interaktiv und unterhaltsam weiterzubilden und sich untereinander auszutauschen. Wenn man hier das Ziel der Motivation und der Emotionalisierung mit einrechnet, sind die Elemente aus dem Gamification-Umfeld spannend.
Geeignete Einsatzszenarien sind sowohl On-Boarding, Vertriebs- und Produkttrainings als auch das Vermitteln wichtiger Richtlinien wie Legal- und Compliance-Regeln.
Wie kamen Sie zu dieser Idee?
In der heutigen Zeit ist die Bedeutung der »mobile Devices« in Businessprozessen steigend. Vor diesem Hintergrund entstand die Idee, Lerninhalte, Wissen teilen und Kommunikation in einer Lösung zu kombinieren. Dabei spielten auch die Faktoren Mobilität und Motivation der Mitarbeitenden eine essenzielle Rolle. Es war uns wichtig, dass sowohl die Effizienz in der Kommunikation als auch die Nachhaltigkeit im Lernumfeld gesteigert werden, was in Quiz-Form, sprich Micro-Learning, gewährleistet wird. Gamifizierung ist heutzutage ein wichtiges Motivationselement. Beispiele sind Quizduell, Pokemon Go und verschiedene Apps wie z. B. Fitbit. Man muss nicht nur Aufgaben selbst erfüllen, sondern auch Kollegen zu einem Wettkampf herausfordern, um Erfolgspunkte zu bekommen.
Mögen das wirklich alle Mitarbeiter?
Natürlich wird es in jedem Unternehmen Mitarbeiter geben, die dieses Motivationselement nicht 100 % anspricht. Jedoch kann der spielerische Zugang hier eine automatische Multiplikatoren Wirkung haben, wenn die Mitarbeiter untereinander darüber sprechen. Unsere Erfahrung ist, dass viele Menschen sehr aufgeschlossen sind, wenn es um andere, neue Versionen des Lernens geht. Es gibt Zielgruppen, die besonders positiv diesen Ansätzen gegenüberstehen wie z. B. Vertriebsmitarbeiter, die im Alltag immer im Wettbewerb stehen.
Was sagen ältere Mitarbeiter dazu?
Entgegen unserer Erwartungen zeigt unsere User-Statistik, dass speziell ältere Mitarbeiter unsere Lösung intensiv nutzen. Die Akzeptanz ist gemäß unseren Erfahrungen durchgehend positiv, gerade auch unter älteren Personen.
Wo läuft die Software? Desktop? Smartphone?
Die Software ist für jedes Gerät verfügbar. Sei es auf dem iPhone mit iOS, auf Android oder am Computer im Webbrowser.
Welche Unternehmen sind Ihre Zielgruppe?
Zielgruppen sind grundsätzlich alle Branchen und Unternehmensgrößen, also überall, wo geschult und zeitnah kommuniziert werden muss. Beispielsweise in einem internationalen Konzern, der zentral geführt, aber regional verstreut wird. Aber auch KMU mit mobilen Arbeitskräften wie beispielsweise Vertrieb und Außendienst. Ob die Produktion oder Distribution im Ausland oder inhouse ist, Qnnect gewährleistet einen zielgerichteten Informationsaustausch. Dadurch, dass die Daten durch eine verschlüsselte Kommunikation entweder in der Schweiz oder auf dem firmeneigenen Server gespeichert werden, muss man sich keine Gedanken über die Datensicherheit machen. Auch in Branchen mit einer hohen Mitarbeiter-Fluktuation wie in der Gesundheitsbranche oder der Hotellerie und Gastronomie unterstützt Qnnect die Effizienz. Neuen Mitarbeitern kann in kurzer Zeit das nötige Wissen nachhaltig vermittelt werden. Ebenfalls werden dank der Interaktivität das Zugehörigkeitsgefühl zum Team und die Identifikation mit dem Unternehmen gesteigert.
Wie kann Ihre App zur Mitarbeiterkommunikation genutzt werden?
Auf der einen Seite gibt es den Newsfeed, wo Informationen personen-, abteilungs- oder unternehmensspezifisch ausgerichtet werden können. Man kann es sich so vorstellen: Ein österreichisches Unternehmen hat verschiedene Büros in ganz Europa verteilt. Informationen, die für das Büro in Berlin wichtig sind, sind womöglich nicht relevant für die Kollegen aus Zürich. Mit dem Newsfeed ist diese Eingrenzung möglich. Besonders in der heutigen Zeit, in der wir unter Informationsüberflutung leiden, ist diese Funktion unterstützend. Auf der anderen Seite bietet Qnnect auch die Chat-Funktion. Mitarbeiter können sehr einfach eine oder mehrere Gruppen erstellen und gegenseitig Wissen und Erfahrung austauschen.
Wie kann die App für die Personalentwicklung genutzt werden?
Die Konzentration lässt beim Lernen über längere Zeit am Bildschirm nach. Was wiederum für kurze, unterhaltsame Lerneinheiten spricht. Als eigenständiges Lerninstrument oder in Ergänzung zu klassischen Schulungen in Lernzentren richtet sich Qnnect auf die Individualisierung des Lernens. Unternehmen investieren eine beträchtliche Summe in Schulungen und Weiterbildungsseminare. Laut Eppinghaus ist nach einem Tag mehr als 50 % vergessen und kann so nicht mehr angewendet werden. Um dies zu vermeiden, kann der Trainer die Seminarinhalte mittels einem Quiz in kurze Lerninhalte aufteilen. Die Kursteilnehmer können jederzeit und überall darauf zugreifen und ihr Wissen auffrischen bzw. sich bereits auf den nächsten Kurs vorbereiten. Dank der Reporting- und Monitoring-Funktion können die Fortschritte fortlaufend und in Echtzeit verfolgt, Wissenslücken erkannt und die nötigen Informationen zugespielt werden.
Woher kommt der Inhalt?
Einerseits haben wir für die Bereiche Kundendienst und Vertriebsschulungen eigene Inhalte. Wir sind dabei, weitere Bereiche zu erschließen, wie z. B. das Thema Arbeitssicherheit. Dies ist besonders für Unternehmen interessant, die keine Ressourcen zur eigenen Umsetzung besitzen. Andererseits ist Qnnect sehr benutzerfreundlich. Ohne Vorkenntnisse ist jeder Mitarbeiter innerhalb von einer Stunde in der Lage, selber ein Quiz zu erstellen. Es gibt eine Maske in der Lösung, wo man Fragen und Medien (sei, es eine PDF-Datei, ein Bild oder ein Video) einfügen kann. Ziel ist es, dass jeder im Unternehmen, insbesondere die Personalentwicklungsabteilung, schnell und einfach Inhalte für die Mitarbeiter erstellen kann.
Welche Pakete bieten Sie an? Und was kostet es?
Die Preisstruktur ist davon abhängig, ob die Lösung mit oder ohne Inhalt gewünscht wird bzw. wie viele User Qnnect nutzen. Gerne beraten wir interessierte Personen bei einem Gespräch.
Danke für das Interview.
