Versprochen – und gebrochen

Die Digitalisierung hat seit vielen Jahren auch beim Thema Lernen Einzug gehalten – zahlreiche Lernplattformen beweisen das. TRAiNiNG hat sich die Lern-Plattform »Create your Life« genau angesehen. Findet der Käufer darin wertvolle Inhalte oder sind es nur leere Versprechungen?

Warum ist so mancher Trainer, der gut und engagiert ist, regelmäßig Weiterbildungen besucht, stetig an sich arbeitet und Neues ausprobiert, doch letztendlich nur mäßig erfolgreich? Und mancher, der einfach – aber gekonnt  –nachplappert, was in bald jedem Selbsthilfe-Buch zu lesen ist, heimst Lorbeeren ein und ist gut im (vielleicht nur temporären) Geschäft. Liegt es an der Vermarktung des Trainers oder am Thema? An seinem Verkaufstalent? An seinen Versprechungen? Glauben wir dem Hochglanzprospekt? Der perfekten Website? Vertrauen zu viele Menschen den Erfolg auf allen Linien versprechenden Ankündigungen? Wäre mehr Misstrauen angebracht?

Apropos Vermarktung, Versprechungen und angebrachtes Misstrauen:
Vor einiger Zeit kam ein besonders aggressiv und laut gestaltetes Werbe-E-Mail in die ­TRAiNiNG-Redaktion, das »Experten-Paket: Create your Life«. Versprochen wird, dass nach Erwerb des Pakets und Begleichung der Rechnung von mind. 199,– € eine selbstbestimmte, erfolgreiche und glückliche Zukunft auf den Käufer wartet. Er, der Käufer, bekommt Schwung, den er zum Erreichen seiner Ziele braucht. Umbrüche und neue Herausforderungen werden bewältigt, die eigene Work-Life-Balance gefunden. Soweit die Ankündigung. Wow! Erfolg ist vorprogrammiert und steht quasi vor der Tür. Und das Ganze um nur knappe 200,– €! (Übrigens: statt 399,– €, worauf auch immer sich dieser Statt-Preis bezieht.)

Lothar Seiwert ist Entwickler dieses Angebotes. Er machte sich schon vor vielen Jahren als Experte für Zeitmanagement zu Recht einen guten Namen, ist gern gebuchter Vortragender und überdies Ehrenpräsident der GSA (German Speaker Association).
In E-Mails und Werbevideos zu diesem »Experten-Paket« behauptet Seiwert begeistert, er hätte die Besten der Besten gewonnen, die nun ihr »Spitzenwissen exklusiv in diesem Paket zur Verfügung stellen.«
Natürlich gibt es verschiedene Varianten, dieses »lebensverändernde Paket« zu kaufen. Die digitale Version ist die günstigste Variante um 199,– €. Für die »Kombi-Version« (umfasst einen »Design Ordner«) sind 100,– € mehr zu bezahlen. Schließlich gibt es auch die »Coaching Version« als Premiumvariante, bei der noch ein Seminartag und monatliches Coaching inkludiert sind. Diese kostet dann allerdings schon 599,– € (statt 1.799,–). Wozu soll man das eigentlich noch ergänzend bestellen? Und warum so billig, plötzlich?

Einige der angekündigten 40 Experten dieses Paketes gehören tatsächlich zu den Besten ihres Faches. Das beweisen ihre permanente Präsenz am Markt und ihre stets perfekte, höchst professionelle Performance, ihre aktuellen, zeitgemäßen Themen und die sofort umsetzbaren Inhalte. Aber es gibt unter den sogenannten Experten in diesem Paket leider auch einige, die einfach schlecht sind, die außer heißer Luft sowie falschen und überholten Inhalten nicht viel zu bieten haben.
Zu behaupten, man habe »die Besten der Besten« für dieses Paket »gewonnen«, ist also ein starkes Stück. Wen erwarten sich die potenziellen Kunden dann wohl? Völlig unbekannte Trainer mit teils fragwürdigen Lebensläufen oder doch eher Nobelpreisträger, Universitätsprofessoren und bekannte Persönlichkeiten aus der Wirtschaft wie Richard Branson, Bill Gates, Dietrich Mateschitz?

Weiter wird in der Ankündigung versprochen: »… die ihr Spitzenwissen exklusiv zur Verfügung stellen.« Soll man das glauben? Experten, die ihr Wissen NUR in diesem Paket zur Verfügung stellen? Toll, irgendwie. Weiters wird behauptet, dass dieses Experten-Paket »gut und gerne 100 Bücher ersetzt«. Gehen wir einmal von 200 Seiten pro Buch aus, dann entspräche das 20 000 A5-Seiten. Geht diese Rechnung auf?

Aggressive Werbung

Auf der Website, auf der das Produkt erklärt wird, findet sich 15-mal der rot hinterlegte Knopf »Jetzt bestellen«. Um noch schneller zum Kauf zu drängen, findet man im Verkaufs-E-Mail Folgendes: »Unsere Experten waren bereit, zu Sonderkonditionen mitzuwirken, wenn wir das Angebot zeitlich begrenzen. Deshalb müssen wir dieses wirklich unfasslich günstige Set schon in wenigen Tagen aus dem Netz nehmen. Es wird danach weder zum selben noch zu einem höheren Preis verfügbar sein, es ist dann schlicht nicht mehr bestellbar!« Warum sollten Experten bereit sein, zu Sonderkonditionen zu arbeiten, wenn das Produkt nur wenige Tage verkauft wird? Warum kann dieses Produkt generell nur wenige Tage verkauft werden? Welchen Sinn ergibt das? Und vor allem: Es ist schlichtweg falsch! Auch zwei Monate, nachdem dieses E-Mail verschickt worden war, konnte man noch online bestellen, was wir vom TRAiNiNG dann auch getan haben.

Das Produkt

Im Zuge des Registrierungsvorgangs soll man seine persönlichen Daten auf einer ungesicherten und unverschlüsselten Website eingeben (Hände weg – das sollte man wirklich niemals tun!), wenigstens sind die Betreiber nicht verrückt genug, auch noch Kreditkarten-Details abzufragen. Folglich kann man das Anmelden ohne Bezahlvorgang abschließen. Ungefähr eine Woche nach der Bestellung erhält man dann die Rechnung per Post.
Ein automatisch generiertes Bestätigungs-E-Mail erhält man umgehend, in diesem wird auch gleich ein Seminar angeboten – für wohlfeile 849,– € (zzgl. USt.). An diesem E-Mail fällt u. a. der Absender auf: nicht etwa Lothar Seiwert, sondern Lothar Seitwert. Der Name des Verfassers ist also falsch geschrieben. Dieser Fehler sei stellvertretend erwähnt für unglaublich viele Fehler, die sich durch die gesamte Kommunikation in diesem »Paket« ziehen: Man findet sie in den E-Mails, in den PDF-Dateien, auf der Website. Auf das Rücktrittsrecht, das man als Konsument bei Online-Bestellungen generell hat, wird von der tempus GmbH in einem Video gesondert hingewiesen. Wenn man davon Gebrauch macht, wird die zugeschickte Rechnung anstandslos storniert. Das ist also vorbildlich gelöst.

Der erste Eindruck

Wir haben es mit einer Plattform zu tun, die vom Design her simple erscheint, sie ist dadurch aber leicht verständlich und übersichtlich. Es gibt ein Vorwort des Herausgebers – Lothar Sei(t)wert, in dem er dem Käufer gratuliert, einen wichtigen Grundstein für seine Zukunft gelegt zu haben. Es folgt eine PDF-Datei mit dem »Masterplan meines Lebens«. Man kann seine Jahresziele eintragen, seine Ziele für den Ruhestand und generell seine Lebensziele. Jeweils mit Datum der Realisation. Und natürlich, was zu tun ist, um dies zu erreichen. Ergibt – wenn man es ernsthaft angeht – einen guten Plan.
Der nächste Inhaltsteil nennt sich »Zeitmanagement zur Lebensplanung«. Hier erwartet den Käufer eine 23-seitige PDF-Datei mit einer Einführung in das Thema Lebens-Balance. Inhaltlich absolut in Ordnung, erste Veröffentlichung des Inhalts – Herbst 2016. Die Inhalte sind also vielleicht immer noch aktuell, aber ganz sicher nicht exklusiv.
Nun folgen die Inhalte der 40 Experten, unterteilt in 7 Kategorien:

• Gesundheit
• Beziehungen
• Karriere und Erfolg
• Finanzen
• Persönlichkeit
• Motivation
• Unternehmertun & Führung

Liest sich spannend und schaut nach einer sinnvollen Gliederung aus. Die Experten haben sowohl PDF-Dateien bereitgestellt als auch Videos und Audiodateien.
Um ein Fazit vorwegzunehmen: Die schlechte Aufbereitung der Inhalte hat nichts, aber auch gar nichts mit einem modernen digitalen Produkt zu tun. Die Texte der Trainer/Experten wurden lieblos in PDF-Dateien kopiert, keine Struktur, die dem Lesen auf Bildschirmen entgegenkommt, keine Verlinkungen. Kaum Formatierung, zahlreiche Satzfehler, viele Rechtschreib- und Tippfehler. Sieht so die Digitalisierung im Bereich Erwachsenenbildung aus? Wieso beteiligen sich hier zum Teil namhafte Experten, die in der Speaker- und Trainerbranche mehrfach ausgezeichnet wurden? Gier nach Geld? Gier nach Präsenz? Oder beides? Wie wir von einem der Experten erfahren haben, wurde er mit Versprechungen gelockt, die sich dann nicht erfüllt haben. Er hat selbst geglaubt, das »Paket« sei eine gute Sache, bei der es sich lohnt, dabei zu sein.

Kapitel 1: Gesundheit
Hier kommen von 3 Experten rund 110 Seiten Informationen in Form von PDF-Dateien sowie ein Video der Stil-Expertin Elisabeth Motsch, das hier offensichtlich fehl am Platz ist, denn es scheint auch in der Rubrik Karriere und Erfolg auf – wo es auch hingehört. Das »Highlight« in der Rubrik Gesundheit: ein 78-seitiger Text von Ursula Summ »Was darf ich essen, wenn ich abnehmen will.« Dieser Ratgeber wurde 2015 veröffentlicht und wird um 7,50 € an anderer Stelle online verkauft. (Von wegen exklusiv.) Der Inhalt besteht übrigens hauptsächlich aus Kochrezepten.

Kapitel 2: Beziehungen
Dieses Kapitel bietet zwei Experten und rund 30 Seiten Text. Ein Video von Laura Baxter wird zwar angekündigt, ist aber leider nicht zu öffnen. Der Text von Werner Tiki Küstenmacher und Britta Becker ist gut und spannend zu lesen, wurde jedoch bereits 2012 im Zuge der Zeitschrift »simplify your life« veröffentlicht. Auch das sind also keine exklusiven und aktuellen Inhalte.

Kapitel 3: Karriere und Erfolg
Darin findet man gute Tipps von Markus Hoffmann zum Thema Gedächtnistraining, die als PDF-Dateien zur Verfügung gestellt werden und einfach zu lesen sind. Das ist in diesem Paket eine Seltenheit. Danach kommen 14 kurze Videos mit insgesamt rund 100 Minuten Tipps über richtiges Bewerben, darunter die Weisheit, dass ein schönes Foto für den Erfolg entscheidend ist. Danke dafür!

Der Text von Thorsten Jekel hat ca. 23 Seiten Inhalt, wobei gleich im Vorwort ein kostenloses 14-Wochen-Programm für Digital-Working angeboten wird. Hier wird also innerhalb eines Bezahl-Produkts ein kostenloses Produkt beworben. Ein interessanter Vermarktungsweg!
Cordula Nussbaum bietet auf der Plattform die Aufzeichnung eines Webinars an, das vermutlich einmal kostenlos war – inhaltlich ist es allerdings interessant.

Der Humorbotschafter Roman Szeliga bietet guten Inhalt, jedoch äußerst lieblos aufbereitet. Außerdem findet sich kein Wort darüber, wer der Autor ist, kein Foto, nichts. Von Roman Szeliga ist das sicher gut gemeint und vielleicht auch gut gemacht, von »Create your Life« allerdings ganz schlecht umgesetzt.

Der NLP-Trainer Marc M. Galal verspricht die 7 besten Tipps für den Erfolg. Viele seiner Inhalte sind schlichtweg falsch, so z. B. die Geschichte des gekochten Frosches.

Paul Misar bietet insgesamt 25 Seiten Inhalt. Wie man es von ihm gewohnt ist – so man ihn überhaupt kennt – handeln die ersten 6 Seiten ausschließlich von seiner großartigen Persönlichkeit. Auch auf den folgenden 19 Seiten erscheint das Wort »ich« einfach zu oft. Interessant ist seine Behauptung: »Wenn es Ihnen in der Schule ähnlich ergangen ist, keine Sorge. Es gibt weltweit Hunderttausende von Schulabbrechern, die zu Millionären geworden sind. Um nur einige wenige zu nennen: Steve Jobs, Mark Zuckerberg, Richard Branson.«
Nun, lieber Herr Misar, das stimmt so nicht. Steve Jobs schloss 1972 die Homestead High School erfolgreich ab. Sein Studium hat er dann abgebrochen. Auch Mark Zuckerberg schloss die Schule, nicht aber sein Studium ab. Richard Branson hat tatsächlich keinen Schulabschluss. Das ist also der Einzige, der in dieser Aufzählung zurecht erwähnt wird.
Der weitere Text ist gespickt mit Binsenweisheiten wie: »Was immer Sie tun: Geben Sie Ihr Bestes und seien Sie bereit zur Spitzenleistung!« Ein Link, der zu Paul Misars kostenlosem Buch führen soll, funktioniert nicht.

Elisabeth Motsch gibt in 25 Videos, die eigentlich nur automatisiert ablaufende PowerPoint-Präsentationen sind, ihr Wissen über Mode und Stil im Business zum Besten. Die Präsentationen sind schlecht gemacht, lieblos und langweilig – schade, denn der Inhalt ist gut. Professionell, wie Frau Motsch normalerweise ist, würde sie bestimmt einem Kunden einen digitalen Inhalt so nie anbieten.

Peter Brandl stellt sein E-Book »Die 5 miesesten Menschen der Business-Tiefflieger« zur Verfügung. Auf Peter Brandls Website gibt es diesen Inhalt vollkommen kostenlos zum Downloaden. Exklusiv? Schön langsam fühlt sich der Käufer etwas abgezockt.

Kapitel 4: Finanzen
Hier gibt es »nur« zwei Experten, die insgesamt 30 Seiten schlecht gemachte PDF-Dateien zur Verfügung stellen. Primär bestehen sie aus Eigenwerbung und Produktwerbung. Brauchbaren Inhalt sucht man vergebens.

Kapitel 5: Persönlichkeit
11 Experten geben hier ihr Wissen weiter – oder versuchen es zumindest. Insgesamt 28 Videos und eine Audiodatei laden zum Ansehen und -hören ein. Ein Video von Sabine Asgodom (Trainerin und Speaker) ist ein aufgezeichneter Vortrag, den sie auf einer Tagung gehalten hat.
Claudia Enkelmann stellt einfach ein Kapitel aus ihrem Buch in einem schlecht gesetzten PDF vor. Die Firma Persolog bietet ein PDF mit dem Titel »Persönliche Stärke ist kein Zufall«. Den Text findet man ebenfalls nach kurzer Google-Suche völlig frei und kostenlos online – und noch dazu schöner aufbereitet als hier.
Ein Video, das angeblich von Selbstbewusstsein handeln soll, stellt sich als Image- und Werbevideo heraus.

Kapitel 6: Motivation
Das 6. Kapitel bietet 4 Experten, darunter Thomas Frei, der auf 5 Seiten erklärt, wie man seinen Erfolgsturbo zünden kann. Davon sind drei Seiten Werbung für ein Seminar und zwei Seiten ein Artikel, der Anfang März 2017 veröffentlicht wurde. Nicht einmal das Layout wurde dem sonst so schlechten PDF-Layout angepasst. Man findet in diesem Kapitel rund eine Stunde Videos und ca. 70 Seiten PDFs. Wobei es sich bei 50 Seiten davon um das E-Book von Harald Psaridis »Dein Durchbruch zum Erfolg« handelt, das auf seiner Website ebenfalls kostenlos zu finden ist.

Kapitel 7: Unternehmertum
11 Experten, rund 210 PDF-Seiten und 21 Videos, die 4,5 Stunden dauern, findet man hier. Die Namen der Experten sind teilweise falsch geschrieben (das kennen wir ja schon), die PDF-Dateien lieblos gesetzt (das auch), die Videos zum Teil von früheren Veranstaltungen (und das ebenso), wie z. B. die von Rainer Krumm. Der Vortrag wurde auf der letzten Zukunft Personal aufgenommen, der Ton schlecht eingebettet.

Zusammenfassung

Bei der Vermarktung dieses Produkts werden viele Versprechen gemacht, die nicht eingehalten werden. Vor allem sind die Inhalte allesamt nicht exklusiv. Sonderlich aktuell sind sie auch nicht. Das Angebot ist zwar groß, aber niemals gleich zu setzen mit 100 Büchern. Denn insgesamt umfasst dieses Produkt grob gerundet 1 000 Seiten Inhalt und 20 Stunden Videomaterial. Wie ist das dem Inhalt von 100 Büchern gleichzusetzen? Die Aufbereitung der Inhalte ist lieblos, voll von Rechtschreib- und anderen Fehlern und ohne erkennbarer Struktur. Es wirkt, als hätte man die Dateien jemandem nicht sonderlich Motivierten hingeworfen und gesagt: »Mach mal irgendwie.«
Dass in einem Produkt, das in der billigsten Variante 199,– € (zuzgl. USt.) kostet, so viel Eigenwerbung enthalten ist, ist eine Zumutung – wenn nicht eine Frechheit. Ist das eigentlich ethisch korrekt für Vertreter der Branche?
Das Produkt hätte vielleicht Ende der 90er-Jahre als kostenloses Werbeprodukt punkten können. Jedoch in einer voll digitalisierten Welt, in der schon mit VR-Brillen gearbeitet wird, ist ein derart gestaltetes »Experten-Paket« einfach nur schlecht. Schade, die Idee ist gut, manche Experten sind gut. Es scheitert vor allem an der Aufbereitung, aber auch daran, dass einige der Experten diese Bezeichnung sicher nicht verdienen. Sie sind ganz weit weg von »den Besten der Besten«.

TRAiNiNG Tipp: Finger weg von Angeboten, die Ihnen übertrieben tolle Versprechungen machen, zu einem super-günstigen Preis. Realistisch gesehen können diese Versprechungen ja auch gar nicht erfüllt werden. Der Einzige, der hier erfolgreich wird und in Zukunft davon profitiert, ist wohl der Verkäufer dieses Pakets. Kaufen Sie lieber ein Buch eines wahren Experten, das Themen beinhaltet, die für Sie interessant sind. Ein Buch z. B. von Roman Szeliga über Humor, eines von Markus Hofmann über Gedächtnis oder eines von Stefan Frädrich über Motivation – und schon haben Sie für deutlich weniger Geld wesentlich besser aufbereiteten Inhalt.
Die Aufforderung, unbedingt heute noch zuzugreifen, sollte man als Hinweis erkennen, genau das nicht zu tun – so spart man nämlich tatsächlich Geld – und auch Zeit und Nerven.